過去部分平安鐘服務機構聲稱能幫助申請人申請資助，吸引申請人先行簽約，使用當中服務。 但根據消委會所接獲的平安鐘投訴個案，由訴最終申請資助失敗，申請人不能享有資助，並要支付原價。 事事寧（EASILINK）現提供家居平安鐘及戶外平安鐘（流動電話），服務計劃及內容見下表。
- 特別的是，手錶設有進階GPS定位功能，讓家人可以更準確找出用戶的位置。
- 一旦發生緊急事故，只要輕按安心通平安鐘主機或遙控器上的紅色按鈕，即可接駁至二十四小時緊急支援控制中心，輿當值人員通話及求助。
- 過去部分平安鐘服務機構聲稱能幫助申請人申請資助，吸引申請人先行簽約，使用當中服務。
- 一線通平安鐘™的現有用戶如懷疑自己或家人患有認知障礙症，可聯絡熱線中心職員，安排進行約5分鐘的認知能力初步評估，讓我們一同及早發現及早治療。
- 消費者亦可免費下載【404期《選擇》月刊 一按求救：室內室外都可用平安鐘】，瞭解更多關於不同平安鐘的服務計劃細節。
- 另外，各種室外用平安鐘大多具備定位服務，讓親友可以隨時找出用戶大概的所在地。
傷殘津貼／高齡津貼／長者生活津貼申請人可親自或由親友代其前往其住區內的社會保障辦事處﹐或用電話﹑傳真﹑電郵﹑網上表格或郵遞方式提出申請﹐亦可由政府部門或其他非政府機構轉介。 社會福利署平安鐘 另外，申請人可在本網頁下載「公共福利金計劃申請表」，填妥後連同有關的證明文件副本寄回或親自交回社會保障辦事處(詳情請參閱「公共福利金計劃申請指引」)。 基於現時亦有不少銀齡人士擁有智能手機並操作自如，故部分機構亦有推出平安鐘手機應用程式，用戶只要安裝程式到其智能手機上，就可使用平安鐘服務。 不過要留意，過往曾有事主購買新手機後，才發現手機不支援其沿用的平安鐘應用程式，差點要在舊合約未完的情況下簽新約轉用升級版本app，故選擇此類服務前需特別注意程式的支援問題。 在社會福利署申請平安鐘資助的資格，首先申請人必須為65歲或以上的綜援人士或60至64歲領取傷殘津貼或具醫生紙證明其需要的綜援人士；是獨居或同住者俱為長者、長期病患者或傷殘人士。 「老友記平安鐘」提供服務包括：24小時緊急求助、聯絡親友、預約門診、電話慰問、入院後跟進服務、轉介社區中心服務、代核實上門訪客身份、親善探訪、代長者向家人傳達訊息、免費上門維修及更換遙控器、轉介老人院及善終服務。
社會福利署平安鐘: 「一線通」智守護APP
計劃期間將陸續推出支援認知障礙症患者及照顧者的服務及產品，如設有離家/回家提示的一線通®智能手錶，為走失的用戶作定位追蹤和主動呼喚，及使照顧者掌握用戶位置。 消委會續言，長者在申請相關服務時，建議有家人或可信賴人士陪同，協助瞭解及細閱條款細則，方纔簽署合約，以保障權益。 社會福利署平安鐘2025 李女士為獨居的媽媽申請平安鐘服務時，職員指可提供定時來電提醒及問候，惟對方兩個月以來的來電次數少於10次，李女士大感失望，向公司反映，職員解釋人手有限，僅可維持每月2至3次問候服務，引起李不滿。 公司解釋當日銷售職員為新入職，或未完全瞭解平安鐘服務，因而引致誤會，李最後決定終止服務及支付安裝費。 香港房屋委員會已於2021年2月14日公佈，將「緊急警報系統」(俗稱「平安鐘」)津貼範圍，擴闊至流動裝置。 符合資格的長者住戶可按實報實銷的方式，獲發一次性不超過2500元的「緊急警報系統津貼」。
只要按通“香港平安鐘服務中心”，我們便可幫你査詢就近你的社區活動資料，協助長者查詢日常生活資訊，讓你可參加繽紛多彩的社區活動豐富你的人生。 社會福利署平安鐘2025 隨着時代及科技進步，平安鐘服務亦越來越多元化，部分供應商更會提供關懷服務，呼叫提示或查閱位置等功能。 消費者應按實際需要及使用習慣，如是否經常外出或熟悉操作智能電話等因素再作決定。
社會福利署平安鐘: 平安鐘
消費者亦可免費下載【404期《選擇》月刊 一按求救：室內室外都可用平安鐘】，瞭解更多關於不同平安鐘的服務計劃細節。 GSM手機亦稱按鍵式舊手機，對於習慣使用大字、大聲、大按鍵，傳統手機的長者來說，這款平安鐘就是一個不錯的選擇。 此類平安手機的機身設有求助鍵，長者除了可以當作日常手機用途，也能夠在緊急情況時使用求助功能。 第一款介紹的是「室內用、需接駁固網服務平安鐘」，這款平安鐘除了主機外，有些供應商甚至會提供防水遙控器，方便長者帶著平安鐘在家四處走動。 張先生質疑公司職員無清楚解說申請津貼的資格，亦未有積極處理其退款要求，向消委會求助，經調停後獲全數退款。 用戶應留意手機是否有低電源警示，在電源將要耗盡時提示用戶需為電池充電，以免在需要求助時才發現手機電力不足。
「一線通®腦健康導航計劃」除關顧及守護患者外，更為照顧者提供支援工作坊及照顧資訊，舒援照顧者壓力，同時亦提供針對家傭的培訓工作坊，旨在提升家傭對照顧認知障礙患者的知識。 用戶亦應定期在家中不同位置測試平安鐘遙控器及其他配件是否操作正常，以免在發生事故時才發現不能使用。 社會福利署平安鐘 香港平安鐘協會由2009年創立至今，提供多元化長者服務，包括推出自家長者優惠卡、免費長者熱線、愛心超市、善終服務、平安鐘及安心手機服務。
社會福利署平安鐘: 平安鐘2023懶人包｜愛長老平安鐘
香港平安鐘服務由長者安居協會提供，有需要人士可向該協會申請。 社會福利署平安鐘 成功申請後，會獲得協會提供的一個平安鐘主機及遙控掣，其中主機連接家用電話線。 安裝平安鐘後，服務使用者遇上緊急狀況，只需按動主機上的按鈕，或遙控按鈕，便可以立即與呼援及關懷服務中心取得聯繫，獲得及時救助。
有關申請方法，申請人需攜同身份證、戶籍文件（即租單）及銀行存摺到所屬的屋邨辦事處申請。 建議申請人先到房屋署申請津助，之後纔到心儀的平安鐘服務機構申請服務。 現凡年齡於60歲至65歲，暫未能獲得社會福利署批覈平安鐘津貼的綜援人士，如欲安裝平安鐘，均可以優惠每月$50之月費享用平安鐘服務，直至滿65歲可獲社會福利署批覈平安鐘津貼為止。 市面上林林總總的平安鐘各有特點，家人為長者挑選平安鐘時，應按實際需要和日常習慣選購合適的平安鐘。 時代和科技不斷進步，平安鐘服務也越來越多元化，某些供應商還會提供關懷服務、叫喚及追蹤位置等。
社會福利署平安鐘: 一線通®腦健康導航計劃
此外，職員能操流利廣東話、英語、普通話，及各地方言如客家話、上海話、潮州話等，照顧到不同長者的語言需要。 另外，機構亦會為用戶提供聯絡家人／社工、註冊社工安排轉介、預約普通科門診服務及協助查證來訪者身份等。 就以室內用平安鐘為例，用戶或需另向營辦固網服務的電訊網絡商申請使用平安鐘服務，而有關費用或不包括在平安鐘服務機構所收取的費用之內。 此外，個別機構所提供的主機及遙控器為非賣品，如終止服務需要退回機件。 而主機亦未必可以配合其他服務機構的系統，故轉用其他服務機構便可能需使用新主機及重新付費。 而假如是使用室外用手機型的平安鐘服務，買機和租機收費及享有的保養期亦有不同。
社會福利署平安鐘: 申請方法
長者安居協會「一線通平安鐘」現時提供4款平安鐘相關的產品服務，包括室內平安鐘、智能手錶、第三代平安手機及智守護App，按個別項目收費。 社會福利署平安鐘2025 【平安鐘2023懶人包】平安鐘服務對長者，特別是獨居長者來說很重要。 我們提供的諮詢範疇廣泛，所以無論是長者、長期病患者、需照顧幼童的家庭、不諳粵語的人士等也歡迎使用安心通平安鐘服務。 一旦發生緊急事故，只要輕按安心通平安鐘主機或遙控器上的紅色按鈕，即可接駁至二十四小時緊急支援控制中心，輿當值人員通話及求助。
社會福利署平安鐘: 服務內容
平安鐘服務創立始於1996年，為長者或有需要人士提供24小時呼援及關懷服務。 社會福利署平安鐘 服務提供者的呼援及關懷服務熱線中心將因應求助人需要提供協助，呼援中心於緊急情況下為求助人召喚救護車或報警；另外呼援中心亦有其他社會資源的資訊，為使用者提供協助。 用戶只要家中有電力供應及已安裝家居固網電話，便可安裝「安心通平安鐘」。
社會福利署平安鐘: 平安鐘2023懶人包｜平安鐘服務收費模式
特別一提，假如用戶經常往返內地或前往海外，可先行查詢服務機構是否支援非本地服務。 隨著人口老化，平安鐘服務（為長者或有需要人士提供緊急召援服務）的供應商增加，服務亦更多元化。 社會福利署平安鐘 惟消委會過去3年及今年至今共收到30宗與平安鐘服務有關的投訴。 有供應商向領取傷殘津貼的市民推介服務，更聲稱對方可向政府申請資助，但事主最後因不符資格，原本「免費」的服務變需收費；亦有已安裝平安鐘服務多年的長期病患者，因新手機未能兼容舊版程式，需重新簽約每月多付數十元。
社會福利署平安鐘: 相關文章
與非手機型平安鐘相近，智能手錶型平安鐘同樣能一鍵接通平安鐘服務，方便時常外出的長者使用。 除了主機外，有些服務供應商甚至會提供防水遙控器，方便長者帶着在家中四處走動，洗澡時置於浴室亦「冇有怕」。 「愛長老平安鐘」有5種不同產品，包括傳統家居平安鐘、無線家居平安鐘、長者手機平安鐘、智能手機平安鐘、愛滿分平安鐘組合優惠等。
社會福利署平安鐘: 長者照顧
梁先生不同意另簽新約，職員表示只可沿用原來手機上的舊版程式，梁擔心外出時缺少保障，要求方給予解決方案，最後獲以原合約組合收費（即198元）轉換升級版程式，直至合約期完結。 用戶不要因閒置而拔去平安鐘的電源插頭，否則平安鐘主機會自動向支援中心顯示用戶家中停電，妨礙支援中心的正常運作。 技術的突破令她身處家中任何地方，都有一線通專業團隊，24×7支援。
社會福利署平安鐘: 平安鐘2023懶人包｜平安鐘選購指南：6間公司收費與種類比較、申請政府津貼資格＋方法
新電話機安裝後，用戶應立即測試 「平安鐘」系統是否能正常運作；如「平安鐘」不能正常運作，應盡快要求電訊網絡商及「平安鐘」支援中心協助解決。 如打算轉換固網電話服務供應商，應先向新供應商查詢要用電話機的地方及有關電訊設備是否與使用的「平安鐘」系統配合，並確定其網絡設備及電話機設有合規格的後備電源供平安鐘使用。 為經常會外出走動但對操作機件有困難的長者而設計的，「一掣式」操作簡單易用，使用者在危急的情況下，只需按動機件上唯一的按鈕即可求救。 此外，各種室外用平安鐘通常都備有定位服務，讓親友能隨時找出用戶的大概所在地。 至於資助形式，所有平安鐘服務月費全由房協支付，直至申請人遷離所屬單位。
